نموذج شكوى لمباحث الإنترنت

في عصر يتسارع فيه إيقاع التحول الرقمي، بات الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. لم يعد مجرد أداة للتواصل والترفيه، بل تحول إلى منصة أساسية للأعمال، التعليم، والخدمات الحكومية. ومع هذه التطورات الهائلة، تبرز تحديات جمة تتمثل في تنامي ظاهرة الجرائم الإلكترونية، التي تستهدف الأفراد والمؤسسات على حد سواء، مسببة خسائر مادية ومعنوية فادحة. من الابتزاز الإلكتروني، مرورًا بسرقة الهوية والاحتيال المالي، وصولاً إلى نشر المحتوى المسيء والتهديدات السيبرانية، تتخذ هذه الجرائم أشكالًا متعددة ومتجددة. في خضم هذا المشهد الرقمي المعقد، تضطلع مباحث الإنترنت بدور حيوي وحاسم في مكافحة هذه الجرائم وتوفير ملاذ آمن للمتضررين. يهدف هذا المقال إلى تقديم دليل شامل ومفصل حول كيفية تقديم شكوى لمباحث الإنترنت، مع التركيز على المعايير والإجراءات اللازمة لضمان فعالية الشكوى وتسريع عملية الإنصاف، وذلك من أجل حماية حقوق الأفراد وضمان بيئة رقمية آمنة وموثوقة للجميع. سنستعرض في طيات هذا المقال أهمية التبليغ عن الجرائم الإلكترونية، والخطوات الواجب اتباعها، بالإضافة إلى التحديات التي قد تواجه الأفراد والحلول المقترحة.

الفصل الأول: فهم الجريمة الإلكترونية وأبعادها

قبل الخوض في تفاصيل نموذج الشكوى، من الضروري أن نضع تصورًا واضحًا لماهية الجريمة الإلكترونية وأنواعها المتعددة. إن الإلمام بهذه الأنواع يساعد الضحايا على تحديد طبيعة الجريمة التي تعرضوا لها، وبالتالي صياغة شكوى دقيقة ومحددة.

1.1 تعريف الجريمة الإلكترونية: يمكن تعريف الجريمة الإلكترونية بأنها أي فعل غير قانوني يتم باستخدام الحاسوب أو الشبكة العنكبوتية كوسيلة أو هدف رئيسي. هذه الجرائم لا تعرف حدودًا جغرافية، وتتطلب في كثير من الأحيان مهارات تقنية متقدمة من قبل الجناة.

1.2 أنواع الجرائم الإلكترونية الأكثر شيوعًا: تتنوع الجرائم الإلكترونية وتتطور باستمرار، إلا أن هناك أنماطًا شائعة تستهدف الأفراد والمؤسسات:

• الاحتيال الإلكتروني (Phishing & Scams): يتمثل في محاولات خداع الأفراد للحصول على معلوماتهم الشخصية أو المالية، مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان، عن طريق انتحال صفة جهات موثوقة كالبنوك أو الشركات. غالبًا ما تتم هذه الهجمات عبر رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أو الرسائل النصية القصيرة.
• الابتزاز الإلكتروني (Cyber Extortion): يعد من أخطر أنواع الجرائم، حيث يقوم الجاني بتهديد الضحية بنشر معلومات حساسة أو صور خاصة، أو تعطيل أنظمته، مقابل دفع فدية مالية. يعتمد هذا النوع من الجرائم على استغلال ضعف الضحية والخوف من الفضيحة.
• سرقة الهوية (Identity Theft): تتمثل في قيام الجاني بالحصول على معلومات شخصية عن الضحية، مثل الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية، أو معلومات بنكية، واستخدامها لأغراض غير مشروعة، كفتح حسابات بنكية أو الحصول على قروض باسم الضحية.
• التشهير والقذف الإلكتروني (Cyber Libel & Defamation): يشمل نشر معلومات كاذبة أو مسيئة عن شخص أو مؤسسة عبر الإنترنت، بهدف الإضرار بالسمعة أو التسبب في أذى نفسي واجتماعي. يمكن أن يحدث ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، المنتديات، أو المدونات.
• التهديدات والتحرش الإلكتروني (Cyberstalking & Harassment): يتضمن استخدام الإنترنت أو الأجهزة الإلكترونية لمضايقة شخص ما، تهديده، أو متابعته بشكل مستمر، مما يسبب له ضيقًا وقلقًا.
• قرصنة الحسابات (Account Hacking): الوصول غير المصرح به إلى حسابات شخصية على منصات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، أو الخدمات البنكية، بهدف التلاعب بالبيانات أو سرقة المعلومات.
• نشر الفيروسات والبرمجيات الخبيثة (Malware & Virus Distribution): يتمثل في تصميم ونشر برامج تهدف إلى الإضرار بأنظمة الحاسوب، سرقة البيانات، أو تعطيل الخدمات. تشمل هذه البرمجيات الفيروسات، الديدان، أحصنة طروادة، وبرامج الفدية (Ransomware).
• الجرائم المتعلقة بالمحتوى غير القانوني (Illegal Content): مثل نشر أو تداول مواد إباحية للأطفال، أو محتوى يحرض على الكراهية والعنف، أو الاتجار بالبشر.

الفصل الثاني: لماذا يجب التبليغ؟ الأهمية القانونية والاجتماعية

قد يتردد بعض الضحايا في تقديم الشكاوى لمجموعة من الأسباب، كالشعور بالخجل، الخوف من رد فعل الجناة، أو عدم الثقة في آليات الإنفاذ. ومع ذلك، فإن التبليغ عن الجرائم الإلكترونية لا يمثل واجبًا قانونيًا فحسب، بل هو ضرورة اجتماعية وأمنية تخدم الفرد والمجتمع على حد سواء.

2.1 حماية حقوق الضحايا: التبليغ يفتح الباب أمام التحقيق في الجريمة واستعادة الحقوق المسلوبة، سواء كانت مادية أو معنوية. إنه الخطوة الأولى نحو تحقيق العدالة.

2.2 مكافحة انتشار الجريمة: عندما يتم التبليغ عن الجرائم، تتمكن السلطات من تتبع الجناة والحد من نشاطهم الإجرامي، مما يساهم في حماية ضحايا محتملين آخرين. كل بلاغ يعتبر معلومة قيمة تساعد في بناء قاعدة بيانات وفهم الأنماط الإجرامية.

2.3 تعزيز الأمن السيبراني: البيانات المستخلصة من الشكاوى تساعد مباحث الإنترنت على تطوير استراتيجيات أفضل لمكافحة الجرائم الإلكترونية، وتحسين القدرات التقنية للكشف عن الجناة وملاحقتهم.

2.4 ردع الجناة: الوعي بأن هناك جهات قانونية فاعلة تستجيب للشكاوى، يزيد من المخاطر التي يتحملها الجناة، مما قد يدفعهم إلى إعادة النظر في ارتكاب الجرائم.

2.5 المساهمة في الوعي المجتمعي: التبليغ عن الجرائم يرفع من مستوى الوعي العام بمخاطر الإنترنت ويشجع الأفراد على اتخاذ تدابير وقائية لحماية أنفسهم وبياناتهم.

الفصل الثالث: التحضير لتقديم الشكوى: جمع الأدلة والمعلومات

تعد عملية جمع الأدلة والمعلومات خطوة حاسمة لضمان نجاح الشكوى. كلما كانت الأدلة أكثر تفصيلاً وتوثيقًا، زادت فرص مباحث الإنترنت في تتبع الجناة وتقديمهم للعدالة. يجب أن يتم ذلك بدقة وعناية فائقة، مع تجنب أي إجراءات قد تؤثر على الأدلة الرقمية.

3.1 المعلومات الأساسية عن الضحية:

• الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية أو جواز السفر.
• تاريخ الميلاد ومكان الإقامة.
• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان السكن.
• المهنة أو الوظيفة.

3.2 معلومات مفصلة عن الجريمة:

• تاريخ ووقت وقوع الجريمة: تحديد أقصى قدر ممكن من الدقة.
• وصف دقيق لطبيعة الجريمة: ما الذي حدث بالضبط؟ وكيف وقعت الجريمة؟
• المنصات المستخدمة: ما هي المواقع، التطبيقات، أو وسائل التواصل الاجتماعي التي استخدمها الجاني؟ (مثل فيسبوك، واتساب، انستغرام، بريد إلكتروني، إلخ).
• تفاصيل أي خسائر: إذا كانت هناك خسائر مادية، يجب تحديد المبلغ، أو قيمة الممتلكات، أو الخدمات التي فقدت. في حالة الخسائر المعنوية، يجب وصف الأضرار النفسية أو الاجتماعية.

3.3 الأدلة الرقمية (Digital Evidence): هذا هو الجزء الأهم في عملية جمع الأدلة، ويجب التعامل معه بحذر شديد للحفاظ على سلامة الدليل.

• لقطات الشاشة (Screenshots): التقط لقطات شاشة لكل رسالة، صورة، أو محتوى ذي صلة بالجريمة. يجب أن تتضمن لقطة الشاشة التاريخ والوقت واسم المستخدم للجاني (إذا كان ظاهرًا) ومعرف الرسالة أو المنشور.
• تسجيلات المحادثات (Chat Logs): إذا كانت الجريمة تتضمن محادثات نصية أو صوتية، حاول حفظ سجلات هذه المحادثات. في بعض التطبيقات، يمكن تصدير سجلات الدردشة.
• روابط URL (Links): احفظ الروابط المباشرة لأي محتوى مسيء أو حسابات الجناة على الإنترنت.
• عناوين البريد الإلكتروني (Email Addresses): احتفظ بالرسائل الإلكترونية الأصلية التي وردت من الجاني. لا تقم بحذفها. يجب أن تشمل هذه الرسائل رؤوس البريد الإلكتروني (Email Headers) لأنها تحتوي على معلومات مهمة لتتبع مصدر الرسالة.
• أرقام الهواتف (Phone Numbers): إذا تم التواصل عبر الهاتف، قم بتدوين الأرقام.
• الأسماء المستعارة أو المعرفات (Usernames & IDs): جمع أي أسماء مستعارة، معرفات حسابات، أو أسماء صفحات استخدمها الجاني.
• تفاصيل الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية: إذا كان هناك تحويلات مالية، قم بتجميع تفاصيل الحسابات البنكية للمرسل والمستقبل، تواريخ التحويلات، ومبالغها.
• أي مستندات أو ملفات ذات صلة: كصور، فيديوهات، أو مستندات تم تبادلها أو استخدامها في الجريمة.

3.4 حفظ الأدلة: يجب حفظ هذه الأدلة بطريقة تضمن عدم التلاعب بها أو فقدانها. يفضل حفظها على وسائط تخزين متعددة (قرص صلب خارجي، ذاكرة فلاش، خدمة تخزين سحابي) للحفاظ على نسخة احتياطية. لا تقم بتعديل أي دليل رقمي.

الفصل الرابع: نموذج شكوى لمباحث الإنترنت: دليل تفصيلي

نموذج الشكوى يجب أن يكون منظمًا، واضحًا، ومباشرًا. هذا يساعد المحققين على فهم طبيعة الجريمة والبدء في الإجراءات بسرعة. فيما يلي نموذج مقترح، مع شرح لكل قسم:

[اسم الجهة القضائية أو الأمنية المختصة – مثال: مباحث الإنترنت / الإدارة العامة لمكافحة الجرائم الإلكترونية]

[عنوان الجهة – مثال: شارع السلام، مدينة الرباط، المغرب]

تاريخ الشكوى: [يوم / شهر / سنة]

موضوع الشكوى: بلاغ عن جريمة إلكترونية – [نوع الجريمة، مثال: ابتزاز إلكتروني / احتيال مالي / تشهير]

أولاً: بيانات المشتكي (الضحية):

• الاسم الكامل: [اسمك الكامل كما في بطاقة الهوية]
• رقم الهوية الوطنية/جواز السفر: [رقم الهوية أو جواز السفر]
• تاريخ الميلاد: [يوم / شهر / سنة]
• الجنسية: [جنسيتك]
• المهنة: [مهنتك الحالية]
• العنوان الكامل: [شارع، حي، مدينة، دولة]
• رقم الهاتف: [رقم الهاتف مع رمز الدولة]
• عنوان البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني النشط]

ثانياً: تفاصيل الجريمة الإلكترونية:

• تاريخ وقوع الجريمة (أو الفترة التي وقعت خلالها): [مثال: بدأت في 15 مايو 2025 واستمرت حتى 20 مايو 2025]
• توقيت وقوع الجريمة (إذا كان محددًا): [مثال: حوالي الساعة 10:30 صباحًا]
• نوع الجريمة الإلكترونية: [حدد نوع الجريمة بدقة، مثال: ابتزاز إلكتروني، احتيال مالي، سرقة هوية، تشهير وقذف، تهديد، قرصنة حساب]
• وصف تفصيلي للجريمة وكيفية وقوعها (السرد الزمني للأحداث): [هنا، قم بسرد الأحداث بالتفصيل، من البداية إلى النهاية. استخدم لغة واضحة ومباشرة.
  • متى بدأت المشكلة؟
  • كيف تم التواصل معك (رسالة بريد إلكتروني، رسالة واتساب، منشور على فيسبوك، مكالمة هاتفية)؟
  • ما هي تفاصيل التفاعل الأول؟
  • ما الذي طلب منك الجاني أو فعله؟
  • كيف تطورت الأحداث؟
  • ما هي الأضرار التي لحقت بك (مادية، معنوية، نفسية)؟
  • اذكر أي تفاصيل إضافية قد تكون ذات صلة، مثل وعود كاذبة، أو معلومات تم الكريمة بها منك.]

ثالثاً: بيانات الجاني (إذا توفرت):

• الاسم (إذا كان معروفًا): [الاسم الكامل أو المستعار للجاني، إن وجد]
• اسم المستخدم (Usernames) على المنصات المختلفة: [مثال: @CyberHacker123 على تويتر، JohnDoe_FB على فيسبوك]
• عناوين البريد الإلكتروني: [أي عنوان بريد إلكتروني استخدمه الجاني للتواصل]
• أرقام الهواتف: [أي رقم هاتف استخدمه الجاني]
• روابط الحسابات/الصفحات: [الروابط المباشرة لحسابات الجاني على وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الأخرى]
• أي معلومات أخرى يمكن أن تساعد في التعرف عليه: [مثل وصف للجاني، أو أي معلومات شخصية ذكرها، أو أي صلات معروفة]

رابعاً: الأدلة المرفقة مع الشكوى:

[يرجى إرفاق نسخ من جميع الأدلة المتاحة، مع الإشارة إلى عدد المرفقات ونوعها. يجب الاحتفاظ بالنسخ الأصلية للأدلة.]

1. لقطات شاشة (Screenshots): [عدد لقطات الشاشة]
   • [وصف موجز لكل لقطة شاشة، مثال: لقطة شاشة لرسالة الابتزاز على واتساب بتاريخ 2025/05/17]
   • [لقطة شاشة لمنشور التشهير على فيسبوك]
2. سجلات محادثات (Chat Logs): [عدد السجلات]
   • [مثال: سجل محادثة واتساب كاملة مع الجاني]
   • [سجل محادثة ماسنجر]
3. رسائل بريد إلكتروني (Emails): [عدد الرسائل]
   • [مثال: نسخة من رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية (مع رؤوس البريد)]
4. روابط URL: [عدد الروابط]
   • [مثال: رابط الملف الشخصي للجاني على انستغرام]
   • [رابط لموقع الويب الاحتيالي]
5. تفاصيل التحويلات المالية (إن وجدت): [كشف حساب بنكي يوضح التحويل، أو تفاصيل المحفظة الإلكترونية]
   • [مثال: نسخة من إيصال تحويل مبلغ 5000 درهم إلى حساب رقم XXXXXX]
6. أي أدلة أخرى ذات صلة: [مثل تسجيلات صوتية، ملفات فيديو، مستندات، إلخ.]

خامساً: طلبات المشتكي:

[اذكر هنا ما تطلبه من مباحث الإنترنت، كشف الجاني، استعادة المبالغ المسروقة، حذف المحتوى المسيء، إلخ.]

أطلب من سيادتكم التكرم بالتحقيق في هذه الجريمة الإلكترونية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الجاني/الجناة، والعمل على استعادة حقوقي المسلوبة، وحذف أي محتوى مسيء أو غير قانوني يتعلق بي، وتقديم الجاني/الجناة للعدالة.

سادساً: إقرار وتعهد:

أقر أنا المشتكي/المشتكية، الموقع أدناه، بأن جميع المعلومات المقدمة في هذه الشكوى صحيحة وكاملة حسب علمي وإدراكي، وأتعهد بتقديم أي مساعدة إضافية أو معلومات قد تطلبها الجهات المختصة خلال سير التحقيق.

اسم المشتكي: [اسمك الكامل]

التوقيع: [توقيعك]

ملاحظات هامة عند تقديم الشكوى:

• قدم الشكوى في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الجريمة.
• لا تتلف أو تعدل أي أدلة.
• احتفظ بنسخة من الشكوى وجميع المرفقات لنفسك.
• كن مستعدًا للإجابة على أسئلة المحققين وتقديم تفاصيل إضافية إذا طلبوا ذلك.

الفصل الخامس: الإجراءات بعد تقديم الشكوى والتحديات المحتملة

بعد تقديم الشكوى، تبدأ مباحث الإنترنت في إجراءاتها التحقيقية. من المهم للضحية أن يكون على دراية بهذه الإجراءات وأن يتحلى بالصبر، حيث قد تستغرق عملية التحقيق وقتًا.

5.1 مسار التحقيق:

• استلام الشكوى: يتم تسجيل الشكوى وإعطاؤها رقمًا مرجعيًا.
• جمع المعلومات الأولية: يقوم المحققون بمراجعة الأدلة المقدمة وتقييم مدى جديتها.
• التحقيق الفني: يتم استخدام أدوات وتقنيات متخصصة لتتبع الجاني من خلال الأدلة الرقمية (عناوين IP، سجلات الخوادم، بصمات رقمية).
• استدعاء الشهود أو الضحايا: قد يتم استدعاء المشتكي أو أي شهود للإدلاء بشهاداتهم.
• مخاطبة الجهات المزودة للخدمة: قد تتطلب العملية التواصل مع شركات الاتصالات، مزودي خدمات الإنترنت، أو منصات التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات إضافية.
• القبض على الجاني: في حال تحديد هوية الجاني وجمع أدلة كافية، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية للقبض عليه.
• إحالة القضية للنيابة العامة: بعد اكتمال التحقيق، يتم إحالة القضية إلى النيابة العامة لاتخاذ القرار المناسب بشأن الملاحقة القضائية.

5.2 التحديات المحتملة:

• صعوبة تحديد هوية الجاني: قد يستخدم الجناة طرقًا لإخفاء هويتهم (مثل الشبكات الافتراضية الخاصة VPN، أو الخوادم الوكيلة Proxy Servers)، مما يجعل عملية التتبع صعبة.
• الطبيعة العابرة للحدود للجرائم: العديد من الجرائم الإلكترونية تتجاوز الحدود الوطنية، مما يتطلب تعاونًا دوليًا معقدًا.
• حذف الأدلة: قد يقوم الجناة بحذف الأدلة فور وقوع الجريمة، مما يعيق عملية التحقيق.
• النقص في الوعي التقني: قد يفتقر الضحايا للوعي التقني اللازم لجمع الأدلة بشكل صحيح، مما يؤثر على جودة الشكوى.
• ضغط العمل على مباحث الإنترنت: تزايد أعداد الجرائم الإلكترونية قد يؤدي إلى تراكم القضايا وبطء في الإجراءات.

5.3 نصائح إضافية لزيادة فعالية الشكوى:

• السرعة في التبليغ: كلما كان التبليغ أسرع، زادت فرص الحصول على الأدلة قبل حذفها.
• التوثيق المستمر: إذا استمرت الجريمة، استمر في توثيق كل جديد.
• عدم التفاعل مع الجاني: بعد اكتشاف الجريمة، تجنب التفاعل مع الجاني قدر الإمكان، خاصة إذا كان هناك ابتزاز، للحفاظ على سلامة الأدلة وتجنب تفاقم الوضع.
• التوعية الذاتية: تعلم المزيد عن الأمن السيبراني وطرق حماية نفسك على الإنترنت.

جدول 1: مقارنة بين أنواع الجرائم الإلكترونية والأدلة المطلوبة

| نوع الجريمة الإلكترونية | الوصف المختصر | أمثلة على الأدلة المطلوبة (الصورة: سترة زرقاء على حامل خشبي، وخزانة ملصق عليها ‘جناح الرجال’.)

الفصل الأول: أهمية الشكوى كخطوة أولى نحو الإنصاف الرقمي

في عالمنا اليوم، الذي يزداد فيه الاعتماد على التقنيات الرقمية، أصبحت الجرائم الإلكترونية تشكل تهديدًا حقيقيًا للأفراد والمؤسسات على حد سواء. هذه الجرائم لا تقتصر على سرقة البيانات المالية أو اختراق الأنظمة، بل تتعداها لتشمل الابتزاز الإلكتروني، التشهير، التهديد، وحتى الاحتيال في التجارة الإلكترونية. يجد الكثيرون أنفسهم ضحايا لهذه الأفعال، ولكنهم قد يترددون في اتخاذ الخطوة الأولى نحو الإنصاف، وهي تقديم شكوى رسمية لمباحث الإنترنت.

تكمن الأهمية القصوى لتقديم الشكوى في كونها البوابة الوحيدة للتحقيق الجنائي الرقمي. فمن دون شكوى موثقة، لا تستطيع الجهات الأمنية المختصة – متمثلة في مباحث الإنترنت أو الإدارة العامة لمكافحة الجرائم الإلكترونية في العديد من الدول – البدء في إجراءات البحث والتحري. كل دقيقة تمر بعد وقوع الجريمة قد تكون حاسمة، حيث يميل الجناة إلى محو آثارهم الرقمية، مما يجعل عملية التتبع أكثر صعوبة. وبالتالي، فإن سرعة تقديم الشكوى، مصحوبة بجمع الأدلة الدقيقة، تزيد بشكل كبير من فرص الكشف عن الجاني واستعادة الحقوق المسلوبة.

لا تقتصر أهمية الشكوى على الجانب القانوني المباشر وحسب؛ بل تمتد لتشمل جوانب اجتماعية وأمنية أوسع. فعندما يقدم الضحايا شكواهم، فإنهم يساهمون بشكل فعال في بناء قاعدة بيانات أمنية شاملة تساعد الجهات المختصة على فهم أنماط الجرائم الإلكترونية المتطورة، وتحديد بؤر الخطر، وتطوير استراتيجيات وقائية أكثر فعالية. كل بلاغ، مهما بدا بسيطًا، يضيف قطعة إلى هذا اللغز المعقد، مما يمكن المحققين من بناء صورة أوضح عن الشبكات الإجرامية وكيفية عملها. هذا بدوره يعزز من قدرة الدولة على حماية مواطنيها ومؤسساتها من هذه المخاطر المتنامية، ويساهم في ردع الجناة المحتملين الذين قد يعيدون التفكير في ارتكاب جرائمهم إذا علموا بوجود آليات فعالة للملاحقة القضائية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تقديم الشكوى يعكس وعيًا مجتمعيًا بأهمية الأمن السيبراني. عندما يتحمل الأفراد مسؤولية التبليغ، فإنهم يشجعون الآخرين على فعل الشيء نفسه، مما يخلق بيئة رقمية أكثر أمانًا للجميع. فالتهاون في التبليغ لا يحمي الجناة فحسب، بل يشجعهم على الاستمرار في أنشطتهم الإجرامية، مما يعرض المزيد من الأفراد والمؤسسات للخطر. لذا، فإن الشكوى ليست مجرد إجراء قانوني، بل هي جزء لا يتجزأ من منظومة الدفاع الشاملة ضد الجرائم الإلكترونية.

الفصل الثاني: متى يجب عليك اللجوء لمباحث الإنترنت؟ إشارات الخطر وأنواع الجرائم

إن معرفة متى وكيف يجب اللجوء إلى مباحث الإنترنت أمر بالغ الأهمية. فليس كل مشكلة تحدث على الإنترنت تستدعي تدخلاً من مباحث الإنترنت، ولكن هناك إشارات واضحة وأنواع محددة من الجرائم تتطلب تدخلهم الفوري.

2.1 إشارات الخطر التي تستدعي التبليغ:

تُشير بعض العلامات التحذيرية إلى أنك قد تكون ضحية لجريمة إلكترونية وتستدعي اللجوء إلى مباحث الإنترنت:

• التهديدات المباشرة وغير المباشرة: إذا تلقيت رسائل تتضمن تهديدات بالقتل، الإيذاء الجسدي، أو نشر معلومات شخصية محرجة، سواء كانت هذه التهديدات مباشرة أو مبطنة.
• طلبات المال مقابل عدم نشر معلومات: إذا طلب منك شخص ما دفع مبلغ من المال أو تقديم خدمة معينة مقابل عدم نشر صور خاصة، فيديوهات، أو محادثات سرية.
• سرقة الهوية الرقمية: اكتشاف استخدام معلوماتك الشخصية (مثل الاسم، العنوان، رقم الهوية، بيانات بطاقة الائتمان) لفتح حسابات، إجراء معاملات، أو الحصول على خدمات دون علمك أو موافقتك.
• الوصول غير المصرح به لحساباتك: ملاحظة نشاط مشبوه على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، أو الحسابات البنكية، مثل تغيير كلمات المرور، إرسال رسائل لم ترسلها، أو إجراء تحويلات مالية غير مصرح بها.
• خسائر مالية ناتجة عن احتيال: تحويل أموال إلى جهات أو أشخاص اكتشفت لاحقًا أنهم محتالون، سواء عبر عمليات شراء وهمية، عروض استثمار كاذبة، أو جوائز مزيفة.
• انتشار محتوى مسيء أو كاذب عنك: إذا تم نشر صور، فيديوهات، أو معلومات كاذبة تهدف إلى التشهير بسمعتك أو تشويه صورتك على الإنترنت.
• تلقي محتوى غير قانوني: إذا تم إرسال أو مشاركة محتوى غير قانوني (مثل مواد إباحية للأطفال، محتوى يحرض على العنف أو الكراهية) إليك أو ضمن مجموعات أنت عضو فيها.
• التعرض لعمليات تصيد احتيالي متكررة: استهدافك برسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية متعددة تهدف إلى سرقة بياناتك الشخصية من خلال انتحال صفة مؤسسات موثوقة.

2.2 أنواع الجرائم الإلكترونية التي تقع ضمن اختصاص مباحث الإنترنت:

تختص مباحث الإنترنت بالتحقيق في مجموعة واسعة من الجرائم التي تستخدم التقنيات الرقمية كوسيلة أو هدف، منها:

• جرائم الاحتيال الإلكتروني: تشمل التصيد الاحتيالي (Phishing)، الاحتيال التجاري عبر الإنترنت، النصب في العملات الرقمية، وعروض العمل الوهمية.
• جرائم الابتزاز والتهديد الإلكتروني: حيث يتم استغلال معلومات أو صور خاصة لتهديد الضحية والحصول على فدية مالية أو تنفيذ مطالب معينة.
• جرائم التشهير والقذف الإلكتروني: نشر معلومات كاذبة أو مسيئة عن الأفراد أو المؤسسات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، المنتديات، أو المواقع الإلكترونية.
• جرائم سرقة الهوية الرقمية: الاستيلاء على معلومات شخصية أو مالية للضحية واستخدامها لأغراض غير مشروعة.
• جرائم قرصنة الحسابات والأنظمة: الدخول غير المصرح به إلى الحسابات الشخصية (فيسبوك، انستغرام، بريد إلكتروني، حسابات بنكية) أو أنظمة الشركات.
• جرائم اختراق البيانات وسرقتها: الوصول إلى قواعد البيانات الحكومية أو الخاصة وسرقة المعلومات الحساسة.
• جرائم نشر البرمجيات الخبيثة والفيروسات: تصميم وتوزيع برامج ضارة تهدف إلى تدمير البيانات، سرقة المعلومات، أو تعطيل الأنظمة.
• جرائم الاحتيال المصرفي الإلكتروني: استهداف الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان وسحب الأموال منها بشكل غير قانوني.
• جرائم التحرش الإلكتروني والتتبع الرقمي (Cyberstalking): المضايقة المستمرة لشخص ما عبر الإنترنت، أو تتبع تحركاته الرقمية، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها ومسيئة.
• جرائم الاتجار بالمخدرات أو الأسلحة عبر الإنترنت: استخدام الشبكة العنكبوتية لتسهيل عمليات البيع والشراء للمواد المحظورة.
• جرائم غسيل الأموال الإلكتروني: استخدام العملات الرقمية أو المنصات الإلكترونية لإضفاء الشرعية على الأموال غير المشروعة.
• الجرائم المتعلقة بالملكية الفكرية: انتهاك حقوق النشر والتأليف للبرمجيات، الأفلام، الموسيقى، أو المحتوى الرقمي الآخر.

من خلال الإلمام بهذه الإشارات والأنواع، يمكن للضحايا تحديد ما إذا كانت حالتهم تستدعي تدخل مباحث الإنترنت أم لا، مما يوفر الوقت والجهد ويسرع من عملية الإنصاف.

الفصل الثالث: الدليل الشامل لجمع الأدلة الرقمية: حجر الزاوية في أي تحقيق

إن قوة أي شكوى أمام مباحث الإنترنت تكمن في الأدلة الرقمية التي يتم تقديمها. فالدليل الرقمي هو لغة المحققين في عالم الجرائم الإلكترونية، وهو الذي يمكنهم من تتبع الجاني، فهم طبيعة الجريمة، وبناء قضية قوية. لذا، فإن عملية جمع الأدلة يجب أن تتم بدقة، عناية، وبدون أي تلاعب، للحفاظ على “سلسلة الحفظ” (Chain of Custody) للدليل.

3.1 لماذا يجب أن تكون حذرًا عند جمع الأدلة؟

• عدم التلاعب بالدليل: أي تغيير، حتى لو كان غير مقصود، في الدليل الرقمي يمكن أن يفقده قيمته القانونية ويجعله غير مقبول في المحكمة.
• الحفاظ على البيانات الوصفية (Metadata): البيانات الوصفية هي معلومات مخفية داخل الملفات (مثل تاريخ الإنشاء، تاريخ التعديل، الجهاز المستخدم). هذه البيانات حاسمة في تتبع مصدر الدليل.
• ضمان الأصالة: يجب أن تكون قادرًا على إثبات أن الدليل أصلي ولم يتم تزويره أو تعديله.

3.2 الأدلة الرقمية الأساسية التي يجب جمعها:

• لقطات الشاشة (Screenshots):
  • كيفية التقاطها: استخدم وظيفة التقاط الشاشة المدمجة في جهازك (Print Screen على Windows، Command + Shift + 3/4 على Mac، أو وظائف الهاتف الذكي).
  • ماذا يجب أن تتضمن؟ يجب أن تتضمن لقطة الشاشة قدر الإمكان من المعلومات:
    • التاريخ والوقت: تأكد من أن تاريخ ووقت جهازك صحيحان وظاهران على الشاشة إذا أمكن.
    • عنوان URL كاملاً: إذا كانت لقطة الشاشة من موقع ويب، تأكد من ظهور شريط العنوان كاملاً.
    • اسم المستخدم (Username) أو المعرف (ID) للجاني: إذا كان ظاهرًا.
    • المحتوى المسيء كاملاً: الرسالة، الصورة، المنشور، أو الفيديو.
    • شريط التمرير: إذا كان المحتوى طويلاً، التقط عدة لقطات شاشة مع إظهار جزء من لقطة الشاشة السابقة لربطها.
  • الحفظ: احفظ لقطات الشاشة كملفات صور (JPG أو PNG) وتجنب أي برامج لتحرير الصور.
• سجلات المحادثات (Chat Logs):
  • كيفية الحصول عليها: العديد من تطبيقات المراسلة (واتساب، تيليغرام، ماسنجر) توفر خيار تصدير سجلات الدردشة. استخدم هذا الخيار.
  • ماذا يجب أن تتضمن؟ التاريخ والوقت لكل رسالة، أسماء المستخدمين (المرسل والمستقبل)، ومحتوى المحادثة كاملاً.
  • الحفظ: احفظها كملفات نصية (.txt) أو PDF.
• رسائل البريد الإلكتروني (Emails):
  • الأهمية: رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات قيمة في “رؤوس البريد” (Email Headers) مثل عنوان IP للمرسل، مسار الرسالة عبر الخوادم، وتواريخ الإرسال.
  • كيفية حفظها: لا تقم بنسخ ولصق محتوى الرسالة فقط. يجب حفظ الرسالة الأصلية كملف .eml أو .msg. معظم برامج البريد الإلكتروني (مثل Outlook، Gmail) توفر خيار “عرض الأصل” أو “حفظ كـ…” يسمح لك بحفظ الرسالة مع رؤوسها.
• روابط URL (Links):
  • الأهمية: توفر مسارًا مباشرًا للمحتوى المسيء أو لحساب الجاني.
  • كيفية حفظها: قم بنسخ الرابط كاملاً من شريط العنوان في المتصفح.
• تفاصيل التحويلات المالية (إن وجدت):
  • الوثائق المطلوبة: كشوف حساب بنكي توضح التحويلات، إيصالات التحويل، تفاصيل المحافظ الإلكترونية (مثل PayPal، فودافون كاش، محفظة العملات الرقمية).
  • ماذا يجب أن تتضمن؟ تاريخ التحويل، المبلغ، اسم المستلم، رقم الحساب/المحفظة، وصف العملية.
• ملفات الصوت والفيديو:
  • الحفظ: احتفظ بالملفات الأصلية دون تعديل. إذا كانت مسجلة على الهاتف، انقلها مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر.
  • البيانات الوصفية: هذه الملفات غالبًا ما تحتوي على بيانات وصفية حول وقت ومكان التسجيل ونوع الجهاز.
• تفاصيل الأجهزة المستخدمة:
  • نوع الجهاز الذي استخدمته (هاتف ذكي، حاسوب محمول، حاسوب مكتبي).
  • نظام التشغيل (Windows، macOS، Android، iOS).
  • مزود خدمة الإنترنت (ISP).
  • عنوان IP الخاص بك (يمكنك الحصول عليه من مواقع مثل whatismyip.com).

3.3 نصائح إضافية لجمع الأدلة:

• إنشاء مجلد خاص بالأدلة: قم بإنشاء مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسميته بوضوح (مثال: “أدلة شكوى الجريمة الإلكترونية – [تاريخ]”).
• تسمية الملفات بوضوح: قم بتسمية كل ملف دليل بطريقة وصفية (مثال: “لقطة_شاشة_واتساب_تهديد_2025-05-17″، “بريد_إلكتروني_احتيال_2025-05-18”).
• النسخ الاحتياطي: قم بعمل نسخ احتياطية للأدلة على وسائط تخزين متعددة (قرص صلب خارجي، ذاكرة فلاش، خدمة تخزين سحابي موثوقة).
• عدم حذف أي شيء: لا تقم بحذف أي رسائل، صور، أو حسابات حتى لو بدا أنها غير ذات صلة. قد يكتشف المحققون فيها قيمة.
• التوثيق المتسلسل: إذا كانت الجريمة مستمرة، قم بتوثيق كل حدث جديد فور وقوعه.

الفصل الرابع: صياغة نموذج الشكوى الاحترافي: مفتاح لعملية تحقيق سلسة

صياغة الشكوى بطريقة احترافية وواضحة ليست مجرد إجراء شكلي، بل هي عامل حاسم في مساعدة مباحث الإنترنت على فهم جوهر القضية بسرعة وكفاءة. الشكوى المنظمة تسهل على المحققين تحديد نقاط البحث الرئيسية، وتوجيه جهودهم بفعالية، وتسريع عملية التحقيق.

4.1 أهمية التفصيل والدقة:

• الوضوح يولد السرعة: كلما كانت المعلومات واضحة ومفصلة، قل الوقت الذي يحتاجه المحققون لفهم القضية وطبيعتها.
• تجنب الغموض: الغموض قد يؤدي إلى سوء فهم أو تأخير في التحقيق.
• تغطية كافة الجوانب: التأكد من أن الشكوى تغطي جميع جوانب الجريمة، من البداية حتى النهاية، مع ذكر كافة الأضرار التي لحقت بك.

4.2 الهيكل المقترح لنموذج الشكوى:

تم عرض نموذج شامل ومفصل في الجزء الأول من هذا المقال، ولكن لتعزيز الفهم، إليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب التركيز عليها عند ملء الأقسام:

أ. بيانات المشتكي (الضحية):

• الدقة المطلقة: تأكد من أن جميع بياناتك الشخصية مطابقة تمامًا للوثائق الرسمية (بطاقة الهوية، جواز السفر). أي خطأ يمكن أن يعرقل الإجراءات.
• معلومات الاتصال الفعالة: ضع أرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني تستخدمها بانتظام، لضمان سهولة التواصل معك من قبل الجهات المختصة.

ب. تفاصيل الجريمة الإلكترونية:

• السرد الزمني للأحداث: هذه هي الفقرة الأهم. تخيل أنك تروي قصة للمحققين. ابدأ بالحدث الأول الذي أدى إلى الجريمة، ثم تسلسل في الأحداث بترتيب زمني.
  • مثال: “في تاريخ 2025/05/10، تلقيت رسالة عبر تطبيق واتساب من رقم مجهول (+123456789) يدعي أنه يمثل شركة استثمار دولية. الرسالة تضمنت عرضًا لاستثمار أموال بمردود عالٍ. قمت بالضغط على رابط أرسل إليّ وقادني إلى موقع ويب يبدو احترافيًا. بعد عدة أيام من المحادثات، أقنعوني بتحويل مبلغ 10,000 درهم إماراتي إلى حساب بنكي محدد…”
• نوع الجريمة: كن محددًا قدر الإمكان (ابتزاز، احتيال، تشهير، إلخ).
• المنصات والأدوات المستخدمة: اذكر بوضوح جميع المنصات التي تم استخدامها في الجريمة (واتساب، فيسبوك، انستغرام، بريد إلكتروني، موقع ويب معين).

ج. بيانات الجاني (إذا توفرت):

• أي معلومة مفيدة: حتى لو لم تكن تعرف الاسم الحقيقي للجاني، فإن أي أسماء مستعارة، عناوين بريد إلكتروني، أرقام هواتف، أو روابط حسابات يمكن أن تكون مفتاحًا للتحقيق.
• الصور أو المعلومات المتاحة: إذا كان لديك صورة للجاني أو أي معلومات شخصية ذكرها (مثل البلد الذي يزعم أنه يعيش فيه، أو أي تفاصيل عن عائلته أو عمله)، اذكرها.

د. الأدلة المرفقة مع الشكوى:

• قائمة واضحة ومفصلة: لا تكتفِ بذكر “أدلة”. قم بإنشاء قائمة مرقمة لكل قطعة دليل.
• وصف موجز لكل دليل: بجانب اسم الملف، اكتب وصفًا موجزًا لمحتوى الدليل.
  • مثال: “1. لقطة شاشة_محادثة_واتساب_ابتزاز_2025-05-17.png: توضح طلب الجاني للمال مقابل عدم نشر الصور.”
  • “2. بريد_إلكتروني_احتيالي_من_XYZ_Bank_2025-05-18.eml: الرسالة الأصلية التي حاولت سرقة بياناتي البنكية.”
• الاحتفاظ بالنسخ الأصلية: شدد على أنك تحتفظ بالنسخ الأصلية وأن هذه المرفقات هي نسخ.

هـ. طلبات المشتكي:

• كن محددًا في طلباتك: “أطلب التحقيق، كشف الجاني، استعادة الأموال، حذف المحتوى.”
• إظهار التعاون: أكد على استعدادك للتعاون الكامل مع المحققين.

4.3 نصائح إضافية لتعزيز احترافية الشكوى:

• التنسيق الجيد: استخدم خطًا واضحًا، مسافات مناسبة بين الفقرات، وترقيم الأقسام.
• لغة رسمية ومباشرة: تجنب الألفاظ العامية أو العبارات العاطفية. استخدم لغة رسمية ومباشرة.
• مراجعة دقيقة: راجع الشكوى عدة مرات للتأكد من خلوها من الأخطاء الإملائية والنحوية، ومن أن جميع المعلومات صحيحة ودقيقة.

الفصل الخامس: بعد تقديم الشكوى: توقعاتك ودورك في عملية التحقيق

بمجرد تقديم الشكوى لمباحث الإنترنت، تبدأ رحلة قد تتطلب الصبر والمتابعة. من المهم أن تكون على دراية بما يمكن توقعه بعد هذه الخطوة، وما هو دورك المستمر في دعم عملية التحقيق.

5.1 ما يمكن توقعه بعد تقديم الشكوى:

• رقم الشكوى/الرقم المرجعي: ستحصل عادة على رقم مرجعي لشكواك. احتفظ به جيدًا، فهو وسيلتك للمتابعة.
• التواصل الأولي: قد يتصل بك أحد المحققين في غضون أيام أو أسابيع قليلة لمراجعة التفاصيل، طرح أسئلة إضافية، أو طلب توضيحات حول الأدلة المقدمة.
• طلب أدلة إضافية: قد يطلب منك المحققون تقديم أدلة جديدة أو معلومات لم تكن متوفرة في البداية.
• الاستدعاء للتحقيق: في بعض الحالات، قد يتم استدعاؤك رسميًا إلى مباحث الإنترنت لتقديم إفادتك تحت القسم، أو لمراجعة الأدلة بشكل مباشر.
• مدة التحقيق: تختلف مدة التحقيق بشكل كبير حسب تعقيد القضية، طبيعة الجريمة، ومدى توفر الأدلة. قد تستغرق بعض القضايا أسابيع قليلة، بينما قد تمتد قضايا أخرى لأشهر، خاصة إذا كانت الجريمة عابرة للحدود أو تتطلب تعاونًا دوليًا.
• السرية: قد تطلب منك مباحث الإنترنت عدم مناقشة تفاصيل التحقيق مع أطراف خارجية، للحفاظ على سرية الإجراءات وعدم تنبيه الجناة.

5.2 دورك كضحية بعد تقديم الشكوى:

دورك لا ينتهي بتقديم الشكوى؛ بل هو استمرار لعملية تعاونية مع المحققين:

• التعاون الكامل: كن مستعدًا للتعاون الكامل مع مباحث الإنترنت. أجب على جميع أسئلتهم بوضوح وصدق.
• تقديم أي معلومات جديدة: إذا ظهرت أي معلومات جديدة تتعلق بالجريمة (مثل محاولة جديدة للتواصل من الجاني، أو اكتشاف حسابات إضافية له)، قم بإبلاغ المحققين فورًا.
• عدم التلاعب بالأدلة: لا تقم بحذف، تعديل، أو إضافة أي شيء إلى الأدلة التي قدمتها. في حال وجود أدلة جديدة، قم بتوثيقها بشكل منفصل وقدمها كإضافة.
• تجنب التواصل مع الجاني: في معظم الحالات، ينصح بعدم التواصل مع الجاني بعد تقديم الشكوى، حتى لا تعرض نفسك لمزيد من الخطر أو تتلف الأدلة. دع الجهات المختصة تتولى الأمر.
• المتابعة الدورية (بشكل غير مزعج): يمكنك الاتصال بالجهة التي قدمت لها الشكوى بشكل دوري (مثلاً، كل شهر أو شهرين) للاستفسار عن سير القضية، مع الأخذ في الاعتبار أنهم لن يكشفوا عن كل التفاصيل السرية للتحقيق.
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية: استمر في الاحتفاظ بنسخ احتياطية من جميع الأدلة والوثائق المتعلقة بالشكوى.

5.3 النتائج المحتملة للتحقيق:

• الكشف عن الجاني وملاحقته قضائيًا: هذا هو الهدف الرئيسي. إذا تم تحديد هوية الجاني وجمع أدلة كافية، يتم إحالته إلى النيابة العامة ثم المحكمة.
• صعوبة تحديد الجاني: في بعض الحالات، وخاصة مع الجرائم المعقدة أو العابرة للحدود، قد يكون من الصعب تحديد هوية الجاني، وقد يتم حفظ القضية مؤقتًا.
• استعادة الحقوق: في حال الحكم لصالحك، قد يتم تعويضك ماديًا أو يتم حذف المحتوى المسيء.
• التوعية والوقاية: حتى إذا لم يتم القبض على الجاني، فإن عملية التبليغ تساهم في زيادة الوعي العام بمخاطر الجرائم الإلكترونية وتحسين الإجراءات الوقائية.

خاتمة المقال: إن مكافحة الجرائم الإلكترونية مسؤولية مشتركة تتطلب وعيًا مجتمعيًا وتعاونًا وثيقًا مع الجهات الأمنية. تقديم شكوى لمباحث الإنترنت ليس مجرد إجراء قانوني، بل هو خطوة حاسمة نحو استعادة الحقوق وحماية الفضاء الرقمي للجميع. بتوثيق دقيق للأدلة والتحلي بالصبر، يمكن للضحايا أن يكونوا شركاء فاعلين في بناء بيئة رقمية أكثر أمانًا وموثوقية.

الأسئلة الشائعة (FAQs):

1. كم تستغرق عملية التحقيق في جريمة إلكترونية؟ تختلف المدة بشكل كبير بناءً على تعقيد القضية وتوفر الأدلة. قد تستغرق من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر، وفي بعض الحالات المعقدة قد تستغرق أكثر.
2. هل يمكنني تقديم شكوى مجهولة الهوية لمباحث الإنترنت؟ في معظم الدول، تفضل مباحث الإنترنت الشكاوى التي يتم تقديمها بهوية واضحة لتسهيل عملية التواصل والتحقيق. ومع ذلك، قد تختلف السياسات. في بعض الحالات، يمكن تقديم بلاغ مبدئي غير رسمي، ولكن الشكوى الرسمية التي تؤدي إلى التحقيق تتطلب الكشف عن الهوية.
3. ماذا لو قام الجاني بحذف جميع الأدلة؟ هل لا يزال بإمكاني تقديم شكوى؟ نعم، لا يزال بإمكانك تقديم شكوى. حتى لو قام الجاني بحذف الأدلة من جهته، قد تكون هناك آثار رقمية لديه أو لدى مزودي الخدمات. ومع ذلك، فإن وجود أدلة من جهتك (لقطات شاشة، سجلات) يعزز من فرص نجاح التحقيق بشكل كبير.
4. هل أحتاج إلى محامٍ لتقديم شكوى لمباحث الإنترنت؟ لا يشترط وجود محامٍ لتقديم الشكوى الأولية لمباحث الإنترنت. يمكنك تقديمها بنفسك. ومع ذلك، قد يكون من المفيد استشارة محامٍ متخصص في القضايا الإلكترونية إذا كانت القضية معقدة أو إذا تحولت إلى دعوى قضائية.
5. ماذا أفعل إذا تم تهديدي من قبل الجاني بعد تقديم الشكوى؟ في حال تعرضك لتهديدات بعد تقديم الشكوى، يجب عليك إبلاغ مباحث الإنترنت فورًا. لا تتفاعل مع الجاني. قم بتوثيق التهديدات الجديدة وإرسالها إلى المحققين.
6. هل يمكن استعادة الأموال المسروقة في حالات الاحتيال الإلكتروني؟ يعتمد ذلك على عدة عوامل، منها سرعة التبليغ، إمكانية تتبع الأموال، وتعاون البنوك أو المؤسسات المالية. في بعض الحالات، يمكن استعادة جزء من الأموال أو كلها، بينما في حالات أخرى قد يكون الأمر صعبًا.
7. كيف أحمي نفسي من الوقوع ضحية للجرائم الإلكترونية مستقبلًا؟ استخدم كلمات مرور قوية ومعقدة، فعل المصادقة الثنائية (2FA)، كن حذرًا من الروابط والرسائل المشبوهة، استخدم برامج حماية موثوقة، قم بتحديث برامجك وأنظمتك باستمرار، وتجنب مشاركة معلوماتك الشخصية مع الغرباء عبر الإنترنت.
8. هل يمكنني تقديم شكوى إذا كنت خارج الدولة التي وقعت فيها الجريمة؟ يمكنك تقديم الشكوى إلى مباحث الإنترنت في بلد إقامتك. إذا كانت الجريمة عابرة للحدود، فستقوم السلطات المحلية بالتنسيق مع الجهات الدولية المختصة.